ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΠΟΡΡΗΤΟΥ

PNOE ESSENCE

Τελευταία ενημέρωση: 9/12/2025

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου εξηγεί πώς η εταιρεία PNOΕ Essence (εφεξής «Εταιρεία», «εμείς») συλλέγει, χρησιμοποιεί και προστατεύει τα προσωπικά δεδομένα των επισκεπτών και πελατών του ιστότοπου www.pnoeessence.com (εφεξής «Website»).

Η Εταιρεία δεσμεύεται να συμμορφώνεται πλήρως με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR – Κανονισμός ΕΕ 2016/679) και τη σχετική ελληνική νομοθεσία.

Με τη χρήση του Website δηλώνετε ότι έχετε διαβάσει και αποδεχτεί την παρούσα Πολιτική.

1. Ποια δεδομένα συλλέγουμε
Συλλέγουμε μόνο τα απαραίτητα προσωπικά δεδομένα για την ορθή λειτουργία του Website και την εκτέλεση των παραγγελιών σας. Αυτά περιλαμβάνουν:

1.1. Δεδομένα που παρέχετε εσείς

Ονοματεπώνυμο
Διεύθυνση αποστολής και τιμολόγησης
Email
Τηλέφωνο επικοινωνίας

Πληροφορίες πληρωμής (ανώνυμα μέσω παρόχου πληρωμών – δεν αποθηκεύουμε στοιχεία καρτών)

Περιεχόμενο μηνυμάτων όταν επικοινωνείτε μαζί μας

1.2. Δεδομένα που συλλέγονται αυτόματα

Διεύθυνση IP
Τύπος συσκευής / browser
Cookies & αναγνωριστικά συσκευής
Στατιστικά πλοήγησης (π.χ. σελίδες που επισκεφθήκατε, χρόνος παραμονής)
Δεδομένα από εργαλεία όπως Google Analytics, Meta Pixel κ.λπ.

1.3. Δεδομένα από τη χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος

Ιστορικό παραγγελιών
Προϊόντα που έχετε δει ή προσθέσει στο καλάθι
Στοιχεία αποστολής και παρακολούθησης

2. Για ποιο σκοπό χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας
Τα δεδομένα σας χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για τους παρακάτω σκοπούς:

2.1. Εκτέλεση της παραγγελίας σας

Επεξεργασία και ολοκλήρωση παραγγελιών
Τιμολόγηση
Αποστολή και παράδοση προϊόντων
Εξυπηρέτηση και ενημέρωση για την παραγγελία σας

2.2. Βελτίωση της εμπειρίας σας στο Website

Εξατομίκευση περιεχομένου
Ανάλυση χρήσης του Website
Βελτιστοποίηση λειτουργιών και απόδοσης

2.3. Επικοινωνία μαζί σας

Απαντήσεις σε ερωτήματά σας
Ενημερωτικά email σχετικά με παραγγελίες
Προαιρετικά: newsletter (μόνο με τη ρητή συγκατάθεσή σας)

2.4. Ασφάλεια & προστασία

Πρόληψη απάτης
Διασφάλιση ορθής λειτουργίας των συστημάτων
Συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις

3. Νομική βάση επεξεργασίας (GDPR)
Η επεξεργασία των δεδομένων σας στηρίζεται στις εξής νόμιμες βάσεις:

Εκτέλεση σύμβασης: για την ολοκλήρωση της παραγγελίας
Έννομο συμφέρον: για βελτίωση υπηρεσιών, πρόληψη απάτης
Συγκατάθεση: για newsletter & cookies
Νομική υποχρέωση: για τιμολόγηση και φορολογικές διαδικασίες

4. Ποιοι λαμβάνουν πρόσβαση στα δεδομένα σας
Δεν διαβιβάζουμε τα δεδομένα σας σε τρίτους, εκτός από τους συνεργάτες που είναι απαραίτητοι για τη λειτουργία του e-shop:

Εταιρείες ταχυμεταφορών (ΕΛΤΑ Courier)
Πάροχοι πληρωμών (Stripe, PayPal)
Πάροχοι φιλοξενίας & τεχνικής υποστήριξης της ιστοσελίδας
Πλατφόρμες ανάλυσης (Google Analytics)
Πλατφόρμες διαφήμισης (Meta, Google)
Όλοι οι τρίτοι τηρούν ρητή υποχρέωση τήρησης απορρήτου και προστασίας δεδομένων.

Δεν πουλάμε, ενοικιάζουμε ή διαθέτουμε τα προσωπικά σας δεδομένα σε οποιονδήποτε για εμπορικούς λόγους.

5. Cookies
Το Website χρησιμοποιεί cookies για:

λειτουργικότητα (απαραίτητα cookies)
ανάλυση επισκεψιμότητας
διαφημιστική στόχευση (Meta, Google)
αποθήκευση προτιμήσεων
Μπορείτε να διαχειριστείτε ή να απενεργοποιήσετε τα cookies μέσω των ρυθμίσεων browser.

6. Ασφάλεια & προστασία δεδομένων
Λαμβάνουμε όλα τα κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των προσωπικών δεδομένων, όπως:

SSL κρυπτογράφηση
Secure servers
Περιορισμένη πρόσβαση από εξουσιοδοτημένο προσωπικό
Τακτικές αναβαθμίσεις συστημάτων
Firewall & εργαλεία προστασίας από κυβερνοεπιθέσεις

Παρά τις προσπάθειές μας, καμία μέθοδος μετάδοσης δεδομένων στο διαδίκτυο δεν μπορεί να θεωρηθεί 100% ασφαλής.

7. Χρόνος διατήρησης δεδομένων
Τα προσωπικά δεδομένα διατηρούνται:

για όσο απαιτείται για την ολοκλήρωση της παραγγελίας,
για όσο ορίζει η φορολογική νομοθεσία,
για newsletter, έως ότου ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας,
για στατιστικούς λόγους, σε ανώνυμη μορφή.

Μετά τη λήξη των περιόδων αυτών, τα δεδομένα διαγράφονται ή ανωνυμοποιούνται.

8. Τα δικαιώματά σας (σύμφωνα με τον GDPR)
Έχετε δικαίωμα να:

Ζητήσετε πρόσβαση στα προσωπικά σας δεδομένα
Ζητήσετε διόρθωση ανακριβών στοιχείων
Ζητήσετε διαγραφή (δικαίωμα στη λήθη)
Περιορίσετε την επεξεργασία
Εναντιωθείτε σε ορισμένες μορφές επεξεργασίας
Λάβετε τα δεδομένα σας σε δομημένη μορφή (φορητότητα)
Ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας ανά πάσα στιγμή

Για την άσκηση των δικαιωμάτων σας, επικοινωνήστε μαζί μας στο email παρακάτω.

9. Διαβίβαση εκτός Ε.Ε.
Ορισμένοι συνεργάτες (π.χ. Google, Meta) μπορεί να επεξεργάζονται δεδομένα σε χώρες εκτός Ε.Ε.

Η διαβίβαση γίνεται πάντα:

με βάση ισοδύναμο επίπεδο προστασίας,
με Standard Contractual Clauses (SCCs),

σύμφωνα με τον GDPR.

10. Τροποποιήσεις Πολιτικής Απορρήτου
Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί την παρούσα Πολιτική οποιαδήποτε στιγμή.
Οποιαδήποτε αλλαγή θα δημοσιεύεται στη σελίδα www.pnoeessence.com/privacy-policy.

Σας προτείνουμε να επισκέπτεστε τακτικά τη σελίδα για τυχόν ενημερώσεις.

11. Επικοινωνία
Για οποιοδήποτε θέμα σχετικά με την προστασία των δεδομένων σας:

Email: pnoeessence@gmail.com
Website: www.pnoeessence.com
Έδρα: Φίλωνος 17, 187 57 Κερατσίνι Αττικής